catch the wave® 返金・解約ポリシー

株式会社11.59（以下「当社」といいます。）が提供する「catch the wave®」について、返金および解約に関する取り扱いを以下のとおり定めます。

ご購入・ご契約の前に、必ず本ポリシーをご確認ください。

1．対象となるサービス

本ポリシーは、当社が提供する「catch the wave®」の以下のプランに適用されます。

月額プラン
年間プラン
プレミアムプラン

各プランの料金、契約期間、更新条件その他の詳細は、各プランの購入確認画面、申込内容および個別の契約書にも記載されます。

2．月額プランの解約

月額プランは、1か月単位でご利用いただくプランです。

解約をご希望の場合は、次回の決済日の3日前までに、当社所定の方法により解約のお申し出を行ってください。

期限までに解約のお申し出が確認できた場合、次回以降の利用料金は発生しません。

なお、解約のお申し出が次回決済日の3日前を過ぎた場合、次回分の決済が行われる場合があります。

決済後の日割りによる返金は行っておりません。

3．年間プランの解約

年間プランは、1年間の契約期間を前提としたプランです。

料金は以下のとおりです。

契約開始から1～3か月目：月額9,800円（税込）
4～12か月目：月額14,800円（税込）
1年目合計：162,600円（税込）
2年目以降：月額14,800円（税込）

年間プランは、月々の決済であっても、1年間の契約期間を前提としています。

契約期間中に解約を希望される場合の取り扱いおよび必要となる精算については、申込時の契約内容、購入確認画面、個別契約書および当社所定の返金・解約条件に基づきます。

そのため、年間プランについては、単純に「今月分の決済を停止すれば契約終了」となるものではありません。

契約期間中の解約をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

4．プレミアムプランの解約

プレミアムプランは、初回79,000円（税込）で6か月間ご利用いただくプランです。

初回の契約期間は、申込時に定められた6か月間となります。

初回6か月の契約期間中は、お客様都合による途中解約を理由とした返金は行っておりません。

初回契約期間終了後は、月額9,800円（税込）で自動更新されます。

継続利用を希望されない場合は、次回決済日の前までに当社所定の方法で継続停止のお申し出を行ってください。

継続停止後も、すでにお支払いいただいた期間についての日割り返金は行っておりません。

5．返金について

サービスの性質上、原則として、お客様都合による返金は行っておりません。

特に以下の場合は、返金の対象となりません。

サービスを利用しなかった場合
ご自身の都合により利用を中止した場合
PCや通信環境等の利用環境を準備できなかった場合
MT4・MT5等の利用環境上の問題により利用できなかった場合
利用期間の途中で解約した場合
決済後に解約を申し出た場合
その他、お客様の都合による場合

ただし、法令上返金が必要となる場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合、または個別の契約に別段の定めがある場合は、この限りではありません。

6．クーリング・オフについて

電話勧誘販売等、法令上クーリング・オフの対象となる販売方法によって契約された場合は、特定商取引法その他の関係法令に定められた条件に従い、クーリング・オフを行うことができます。

クーリング・オフが適用される場合の期間、方法その他の詳細については、契約時に交付する書面または電磁的記録をご確認ください。

なお、本ポリシーは、法令により認められている消費者の権利を制限するものではありません。

7．サービス開始後の解約・返金について

catch the wave®は、契約成立後、所定の方法によりサービスの提供および利用環境の案内を行います。

サービスの提供開始後に、お客様の都合により利用を中止された場合であっても、すでに支払われた料金について、原則として返金は行いません。

また、契約期間の途中で利用されなくなった場合であっても、契約内容に応じた料金の支払い義務がなくなるものではありません。

ただし、法令または個別契約に別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

8．継続課金の停止について

継続課金が設定されているプランについて、次回以降の課金を停止する場合は、各プランに定められた期限までに解約・継続停止のお申し出を行ってください。

課金停止の手続きが完了する前に次回決済日を迎えた場合、次回分の料金が発生する場合があります。

決済後に遡って課金を取り消すことや、日割りによる返金は原則として行っておりません。

9．返金・解約に関するお問い合わせ

返金または解約をご希望の場合は、以下の内容を添えて当社までご連絡ください。

お名前
ご登録のメールアドレス
ご登録の電話番号
ご利用中のプラン
解約・返金を希望する旨

契約内容を確認のうえ、必要な手続きについてご案内いたします。

10．個別契約との関係

本ポリシーに定める内容と、購入確認画面、申込内容、個別の契約書その他の契約条件との間に相違がある場合は、法令に反しない範囲で、個別の契約において定められた内容が優先される場合があります。

また、法令により本ポリシーと異なる取り扱いが必要となる場合は、当該法令の定めが優先されます。

11．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点その他当社が定める時点から効力を生じるものとします。

ただし、すでに成立している個別契約については、法令上許される範囲で取り扱うものとします。

株式会社11.59